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Líder de atendimento ao cliente
CRG Contabilidade e Gestão • Americana, Estado de São Paulo
AtendimentoPublicada em 23/05/2026
👥 21 pessoas já demonstraram interesse nesta vaga
Descrição da vaga
Responsabilidades e atribuições Liderar o time de Help/N1, garantindo a organização da rotina e a boa execução dos atendimentos nos canais de telefone, WhatsApp e central de chamados; Acompanhar indicadores operacionais como volume de chamados, SLA, produtividade, qualidade, backlog, tempo de resposta e tempo de resolução; Apoiar o time na priorização de demandas, tratativa de casos críticos e escalonamentos para outras áreas; Garantir que os atendimentos sejam feitos com qualidade, clareza, em…
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